TÉCNICO LABORAL AGENTE CONTACT CENTER

El desarrollo de este programa basado en la convalidación de competencias y/o reconocimiento de saberes, permitirá al egresado Técnico Laboral Agente Contact Center certificar que está en la capacidad de:

  • Atender cada llamada que algún consumidor o usuario de determinado producto o servicio realice.
  • Dar solución a alguna duda relacionada con el servicio o producto.
  • Brindar servicio al cliente o capacitación en el uso de determinados productos.
  • Contactar a clientes o recibir sus mensajes.
  • Definir negociaciones o realizar los cierres de venta
  • Crear informes de desempeño y/o cumplimientos de metas.

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